Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que las empresas del Sur de Florida quieren saber sobre trabajar con nosotros.
Soluciones de IA
¿Qué puede hacer un agente de IA por mi negocio?
Un agente de IA puede atender llamadas, chats y correos, agendar citas, enviar recordatorios y seguimientos, y responder preguntas frecuentes, 24/7 y en inglés o español. Se encarga del trabajo repetitivo y pasa la conversación a su equipo cuando hace falta una persona.
¿Es seguro usar IA con datos de pacientes?
Puede serlo, si se configura correctamente. Cuando hay datos de pacientes (PHI) solo usamos herramientas de IA cuyo proveedor firma un Business Associate Agreement (BAA), y aplicamos controles de acceso y registros. Para muchas tareas, como responder preguntas generales o agendar, la IA no necesita información de salud.
¿La IA va a reemplazar a mi personal?
No. Nuestro objetivo es quitarle a su equipo las tareas repetitivas para que se concentre en sus clientes. Una persona siempre mantiene el control de las decisiones importantes.
¿Cómo empezamos con la IA?
Empezamos con una consulta gratuita para encontrar el proceso donde la IA ahorrará más tiempo. Creamos un piloto pequeño, medimos los resultados y a partir de ahí crecemos.
¿Pueden crear un CRM a medida para nosotros?
Sí. Diseñamos CRM y herramientas internas según su proceso (clientes, citas, seguimientos e informes) y los conectamos con las aplicaciones que ya usa.
Soporte y servicios
¿Qué son los servicios de IT gestionados?
Actuamos como su departamento de IT: prevenimos problemas, mantenemos sus sistemas actualizados y seguros, monitoreamos su red y respondemos rápido cuando nos necesita, por una cuota mensual previsible.
¿Qué tan rápido responden?
Ofrecemos soporte 24/7 con un tiempo de respuesta de 2 horas, según su plan de servicio. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 3 p.m.
¿Qué zonas atienden?
Atendemos el Sur de Florida (Miami, Cutler Bay, Kendall, Pinecrest, Palmetto Bay, Homestead, Fort Lauderdale y Palm Beach) y ofrecemos soporte remoto dondequiera que esté.
¿Solo trabajan con consultorios de salud?
No. Nos especializamos en salud, pero trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo tipo.
¿Cuánto cuestan sus servicios?
Cada negocio es diferente, así que preparamos una cotización a medida tras una consulta gratuita. No hay contratos de permanencia.
¿Ofrecen soporte en español?
Sí. Todo nuestro equipo es bilingüe y damos soporte y formación a su personal en inglés o en español.
Salud y seguridad
¿Pueden hacer que mi consultorio cumpla con HIPAA?
El cumplimiento de HIPAA es responsabilidad de cada entidad cubierta y no existe una certificación oficial de HIPAA. Lo que hacemos es ayudarle a implementar las salvaguardas técnicas de la HIPAA Security Rule (evaluaciones de riesgo, cifrado, controles de acceso, copias de seguridad y formación) y apoyar su programa de cumplimiento.
¿Están respaldados nuestros datos?
Configuramos copias de seguridad automáticas y cifradas, con copias fuera de la oficina, y comprobamos que se pueden restaurar para que se recupere rápido si algo sale mal.
¿Pueden instalar cámaras de seguridad y control de acceso?
Sí. Instalamos sistemas de cámaras HD con grabación NVR y visualización remota, y controladores de acceso con tarjetas de proximidad.
¿Tiene más preguntas?
Llámenos o escríbanos y le responderemos personalmente.
